تتردد في الأوساط العلمية والإنتاجية كلمتي الكفاءة والفاعلية ويخلط الكثير في مضامينها ودلالتها ،فأحببت أن أسلط الضوء عليها

الكفاءة والفاعلية
الكفاءة:Efficiency
تشير الكفاءة إلى العلاقة بين الموارد و النتائج . وترتبط بمسألة ماهو مقدار المدخلات من المواد الخــام و الأموال و الناس اللازمة لتحقيق مستوى معين من المخرجات أو الهدف المنشود . وتعني الكفاءة تحقيق أعــلى منفعة مقابل التكاليف ,و أن تكون المنظمة كفؤ يعني أن تحصل على أعلى ما يمكن من الهدف الذي تسعى إليه. الإنتاجيةProductivityلقياس الكفاءة , وتعرف الإنتاجية بأنها "نسبة المخرجات \الناتج إلى المدخلات"

الفاعليةEffectiveness:
تعرف الفاعلية بأنها قدرة المنظمة على تأسيس الموارد المتاحة و استخدامها بكفاءة لتحقيق أهداف محدودة . ومفهوم الفاعلية متعدد الأبعاد ,
ويشتمل على عدة معايير, أهمها :
• تحقيق الأهداف: تقاس فاعلية المدير \المنظمة بمدى تحقيق الأهداف المنشودة.
• تأمين الموارد \ المدخلات : تقاس فاعلية المدير\المنظمة بالقدرة على تأمين الموارد الضرورية للمنظمة.
• العمليات الداخلية :تكون منظمة فعالة إن تدفقت المعلومات بيسر وسهولة , وساد الانتماء والرضا والالتزام الوظيفي بين العاملين ,مع أدنى قدر من النزاع الضار و الصراع السياسي.
• رضا الجماعات والأطراف التي تتأثر مصالحها بالمنظمة ولهم مصلحة في بقاء المنظمة واستمرارها.


ما العلاقة بين الكفاءة والفاعلية؟
يعتبر مفهوم الكفاءة ملازما لمفهوم الفاعلية ,ولكن لا يجب أن يستخدما بالتبادل .فقد تكون المنظمة فعالة و لكنها ليست كفؤ أي أنها تحقق أهدافها ولكن بخسارة , وعدم كفاءة المنظمة يؤثر سلبا علة فاعليتها , ويــــمكن اعتبار الكفاءة على أنها " إنجاز العمل بشكل صحيح " بينما الفاعلية هي "إنجاز العمل \ الشيء الصــــحيح "و هكذا المفهومان يكمل كل منهما الآخر

ولكم تحياتى
اعتماد يحيى
[center]